香港街市會員計劃服務條款及細則
最近更新日期：2025年12月16日
「香港街市」（簡稱 “本公司”）的會員計劃由「科魯魯有限公司」（簡稱 “委任供應商”）提供的，請仔細閱讀會員計劃服務條款及細則。 如果閣下登記成為本計劃之會員，則表示閣下同意接受本文所載之條款和通過引用進行合併的所有條款。 如果閣下不同意這些條款的所有內容，請勿參與本會員計劃。
本會員計劃的目標人群或設計意圖所指並非提供予任何16歲以下的人士使用。如果閣下年齡未滿16歲，閣下只可在同意接受這些條款約束的家長或監護人監督下使用本會員計劃。
1. 會籍
1.1. 申請會籍方法
a) 顧客必須於「香港街市會員」手機應用程式（簡稱 “手機應用程式”）輸入所需資料及SMS驗証碼後，方可登記成為「香港街市」會員（簡稱 “會員”）。
b) 申請者必須確保所提供的會員登記資料全屬真實、正確、完整、沒有誤導及欺詐成份。
c) 每位申請者只限申請會籍乙次。會籍只限會員本人使用，不得轉讓他人。會員登記姓名須與有關消費所使用之電子貨幣單據上的姓名相同。
d) 會籍會以申請者登記電話號碼（僅限香港電話號碼）為重要會員資訊；每個電話號碼只可用作登記一個會員帳戶，且必須為有效的電話號碼以確認帳戶及接收日後的會員通知或推廣。如申請者未能提供有效的電話號碼或重複電話號碼登記，其申請將不獲受理。
e) 會員登記之中、英文姓名及出生日期必須與其身份證明文件相同，以便日後於使用優惠、換領/領取禮品或有需要時供職員作核對之用。
f) 顧客成功登記成為會員後可獲迎新獎賞（如適用），每名會員只可獲迎新獎賞一次。本公司可根據會員之交易紀錄，以決定會員是否符合獲享有關迎新獎賞之資格。
g) 若顧客於新登記成為會員當月起計過去6個月內因任何原因取消會籍，將不可獲享迎新獎賞（如適用）。
h) 本公司有權保留拒絕任何入會申請之權利。如有任何爭議，本公司擁有絕對的及最終的決定權。
1.2. 會籍及參與資格
a) 在任何情況下本公司均可全權決定申請者之入會資格。對某申請者是否合資格成為會員之判斷為最終決定。
b) 成功獲批會籍的申請者將即時通過應用程式獲得電子會員卡，而會員必須出示有關會員卡方可登記參加活動、賺取積分、享用會員禮遇及換領獎賞，包括但不限於禮品/ 禮券/ 服務（簡稱 “獎賞”）。當本公司收到會員卡及其他用作核實會員身份所需之文件時，本公司有權假定該會員卡持卡人 / 持有人獲會員授權去處理有關的計劃、事務、活動、私人活動、賺取積分及換領獎賞事宜（簡稱 “計劃”）之權利，該會員受限於上述會員卡持卡人/ 持有人之行為。
c) 若本公司認為有會員濫用任何計劃內之權利及優惠，未能遵守本條款及細則或向本公司作出虛假的陳述，或提供無效或虛假或從非正當的途徑取得或被撤銷的文件，本公司保留權利終止會員之會籍或向其會員暫停服務該包括參與本計劃、賺取積分換領獎賞的權利，及撤銷或暫停已賺取之獎賞積分。本公司就有關事宜擁有絕對的及最終的決定權。
d) 會員須向本公司提供最新及有效的聯繫資料，包括電郵地址及電話號碼等資料，以確保本計劃之所有通訊均可正確地發送。倘若以上的聯繫資料有任何改動，會員須即時通知本公司。
e) 如欲查閱或更新個人資料、索取有關條款及細則、選擇不收取本公司的直接促銷訊息及本公司所持有個人資料類別，請透過香港街市會員手機應用程式填寫「聯絡我們」 與客戶服務專員聯絡或本公司客戶服務櫃檯查詢。
f) 會員的積分及獎賞僅可由該會員使用，不得轉售他人及不可兌換現金。
1.3. 會籍層級及有效期限：
| 會籍層級 | 會籍條件 | 有效期限 |
| 街市之友 | 免費登記成為會員 | 永久 |
| 街市精英 | 過去12個月內累積消費金額滿港幣$25,000 | 12個月 |
- 顧客可免費登記成為會員，成為街市之友。
- 街市精英會員有效期限為12個月。會員於會員效期內累積消費淨值滿港幣$25,000，其街市精英會員資格將自動保留並續約至下一年；反之，若會員累積淨簽帳低於港幣$25,000，其街市精英會員資格將相應降級為街市之友。有效期限是指會員生效日、升級日或續會日後的12個月（即街市之友升級為街市精英的生效日為9月1日，到期日為隔年8月31日）。
- 會員須憑電子會員卡於「香港街市」內的指定參與會員計劃商戶消費並按其實際消費金額方為累積消費。
- 會員升級和降級由系統根據累計消費自動處理，不包括購買本公司禮品卡和購物券。會員不能選擇升級或不降級。
1.4. 會籍積分
a) 會員須憑電子會員卡於「香港街市」內的指定參與會員計劃商戶消費並按其實際消費金額賺取會員積分。
b) 每次於「香港街市」內的商戶購物之實際消費金額每滿HK$1可獲1分會員積分（即每消費滿HK$1，即可獲1分會員積分。例子：每消費滿HK$15，即可獲15分會員積分，如此類推）。
c) 會員積分不計毫仙。例如您的折實購買金額為HK$53.9，獎賞積分將以HK$53的折實購買金額計算。
d) 就每筆交易，每部POS零售系統均各自設有不同的儲分上限，其儲分上限將按照當時最新的積分計劃而會不定時進行更新。在進行購物前，會員可向店內職員查詢當時最新的儲分上限如有疑問，請透過香港街市會員手機應用程式填寫「聯絡我們」 與客戶服務專員聯絡。
e) 如欲查閱累積分數紀錄，閣下可於手機應用程式登入查閱有關紀錄。會員積分及換領紀錄，均以本公司所存之系統紀錄為準。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
f) 會員積分的有效期是以生效日起至翌年12月31日（如於2024年12月1日生效之積分，有效期至2025年12月31日）。積分逾期後，所有積分將會被自動註銷而不作另行通知，亦不可再作任何獎賞換領。
g) 積分並無現金價值，亦無法兌換成為現金。除本文條款明確規定或由本公司自行決定之特定活動外，獎賞積分不得出售、購買、轉讓或交換。由本公司安排或發佈的特定活動，同時亦適用於此條款及細則。
h) 本公司保留於任何時候隨時更改及修改換領積分的條款及細則之最終決定權。
i) 在下列情況下，本公司可全權酌情決定扣減會員帳戶之剩餘積分：
- 懷疑有關會員以欺詐手段獲得或錯誤紀錄或賺取之積分；
- 任何涉及被取消或不存在交易之積分；
- 任何被錯誤紀錄之積分；及
- 任何已過期及 / 或不能使用之積分獎賞。
1.5. 終止會籍
會員可隨時終止其會員資格。如會員欲取消其會員資格，請透過香港街市會員手機應用程式填寫「聯絡我們」 與客戶服務專員辦理有關手續。會員亦可透過手機應用程式提交刪除賬戶申請。 賬戶被刪除或以任何形式終結會籍後，相關會員賬戶內所有未使用之積分及未領取之獎賞將全數註銷，而毋須事前通知。取消會員資格後，如閣下希望再次加入本會員計劃，須重新申請。
2. 禮品換領及會員活動
2.1. 會員可按照當時的優惠，以未逾期的積分兌換禮品 / 獎賞或參加會員活動。積分將以先進先出的原則被扣除。會員必須有足夠積分，方可進行換領。所有禮品 / 獎賞換領均以先到先得，換完即止。當會員進行購物或換領前，應先檢查有關的禮品 / 獎賞 / 服務之供應。會員確認可供換領的禮品、獎賞或服務只能在有存貨之情況下提供，並在特定的時間内供會員換領，因此倘若會員未能以未逾期的積分兌換禮品 / 獎賞或服務，會員不能向本公司作出任何申索或投訴，而本公司亦不會就此作出任何賠償。會員使用未逾期積分換領禮品 / 獎賞或參加會員活動前，有義務和責任定期查閱本公司的最新資訊。
2.2. 根據本文的條款及細則，所有禮品必須於計劃之指定日期前以足夠積分及經過本公司同意後換領。本公司會於會員帳戶扣除換領所需之積分。
2.3. 有關獎賞的圖片只供參考，可能與實物略有差異，一切以實物作準。會員就兩者之不同而作出的投訴將不獲受理。
2.4. 換領獎賞須於宣傳物品上（換領信或換領券）所列明之換領期限內換領。倘會員出於任何原因未能依上述方式換領獎賞，將不能換領該獎賞或任何替代之獎賞。為免生疑問，換領獎賞時所使用之積分將不會退還給相關會員；即使所換領之禮品或禮券尚未被領取或使用，本公司毋須就在換領或頒發獎賞之任何商品、產品及服務之狀況、操作或任何因禮券、商品、產品及服務之使用而引致之損害、損失或傷害負責。
2.5. 任何商戶/供應商暫停或終止營業而對會員造成任何損害或損失，包括任何未領取的產品或服務，或未接收或享用的獎賞優惠，本公司恕不退回相關積分、退款或提供補償。
2.6. 有關換領之禮品之所有產品保證或疑問應直接向原有供應商或製造商提出。 關於禮品 / 服務的質量 / 功能性 / 安全性 / 耐用性 / 適用性或其他方面之任何爭議應由會員及提供禮品之相關供應商或製造商自行解決。除了由本公司個別提供之產品本身的有限保證外，本公司不會就任何產品保證問題或產品質量或安全性承擔任何法律責任，亦不會代表會員與相關供應商或製造商解決上述爭議或承擔任何責任。
2.7. 本公司保留權利自行全權決定隨時終止提供某件禮品或提供類似禮品作為替代，而毋須於換領獎賞前另行通知。本公司並不保證任何禮品將於換領獎賞有效期內一直保持供應。
2.8. 本公司職員有權要求會員出示身份證明文件以核對會員手機內的會員資料。
3. 一般條款及細則
3.1. 本公司有權隨時修改此條款及細則、會員獎賞或終止、限制、暫停、撤銷或更改會員優惠或會員計劃，而毋須預先通知。會員可於手機應用程式上查閱最新版本的條款及細則。若本公司懷疑任何個人（無論是否會員）濫用本公司的會員制度，包括積分、會員優惠獎賞及本計劃，除其他法律上的補償外，在就事件作出調查之前本公司有權暫停或拒絕累計積分、換領禮品、優惠或服務或本計劃之任何活動的參加資格。本公司就暫停或終止有關會籍擁有最終的決定權。
3.2. 若本公司認爲會員濫用其權利，未能遵守任何條款或細則或對本公司作出任何不實陳述，本公司有權暫停或終止該會員會籍，及撤回或沒收所有由該會員獲得並換領之積分或要求該會員就其已經換領的優惠作出交待。如有任何爭議，本公司保留擁有最終的決定權。
4. 個人資料收集聲明 本公司及其會員計劃委任供應商（簡稱 “我們”）承諾會對您在這份申請表格中所提供的個人資料進行保密。為保證您作出知情的決定並安心向我們提供您的個人資料，我們在本聲明裡概述了本公司的慣常做法，以及在收集和使用您的個人資料的過程中您所具有的選擇。
4.1. 收集的個人資料的類別
我們向您所收集的個人資料的類別，會因應您根據本聲明第2段中所羅列的目的而要求的服務和產品或我們向您所提供的服務和產品的種類而有所不同。您可能須要提供的個人資料包括但不限於：
- 您的姓名、性別、年齡層、出生月份、所住屋苑；
- 聯絡資料，包括但不限於電話號碼和電郵地址；
- 您的工作資料，例如職業。
4.2. 收集個人資料的目的
我們可能會使用您的個人資料用作向您提供您所要求的服務和產品。我們收集個人資料的目的包括但不限於：
a) 提供產品、服務和設備；
b) 使用各類會籍或其他的獎賞計劃。
本公司及其會員計劃委任供應商需要在日常運作中使用會員所提供的個人資料，包括發出獎賞及提供優惠。個人資料亦有可能被用作研究、計劃發展、及向會員提供新消息和資訊。若會員未能提供或及時更新個人資料，本公司及其會員計劃委任供應商有可能無法向您提供會籍與及其他相關優惠。
我們在未獲得您的同意之前不會向第三者披露您的個人資料作直接促銷用途。
5. 適用法律
本條款及細則受香港特別行政區（「香港」）法律管轄。會員同意任何因本條款及細則所引起的任何訴訟或索賠受香港法院的專屬司法管轄權管轄。
6. 不可抗力
凡由於本公司無法合理控制或並非其過失或疏忽所致的原因，包括但不限於電力故障、戰爭、面臨戰爭威脅、騷亂或其他公民抗命行為、暴動、天災、由政府或任何其他國家法律機關所實施的限制或任何其他工業或行業糾紛、火災、爆炸、風暴、水災、雷電、地震及其他自然災害，以致延遲或未能履行本條款及細則的全部或部分條款而造成任何損失或損害，本公司均無須負責。
7. 詮釋
7.1. 本公司全權決定客戶享有會員計劃會籍的資格。如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
7.2. 本條款及細則的中、英文版本如有任何歧義，概以中文版為準。